algemene informatie
over bestellen
Online bestellen gaat eenvoudig. Indien u iets wilt bestellen klikt u bij het gewenste artikel op ‘In winkelwagen’ en het artikel verschijnt in uw winkelwagen. U kunt vervolgens verder gaan naar de kassa of u kunt verder winkelen. In uw winkelwagen worden alle artikelen getoond die u geselecteerd heeft. Indien u verder wilt winkelen klikt u op ‘Verder winkelen’ en u kunt meerdere producten in uw winkelwagen plaatsen. Om een artikel te verwijderen klikt u op de prullenbak naast de betreffende titel ; de winkelwagen werkt zichzelf bij. Wilt u de bestelling voltooien? Klik op ‘Ga door naar afrekenen’. Om uw bestelling goed te kunnen afhandelen hebben wij een aantal gegevens van u nodig. Hiervoor dient u zich te registreren en een account aan te maken. Dit gaat vanzelf als u uw eerste bestelling bij ons plaatst.
Er zijn verschillende manieren om een artikel te zoeken. Bovenin staat de balk 'Zoeken'. Hier kunt u een term invullen om te zoeken in het assortiment. Deze functionaliteit vindt u terug op alle pagina’s. U kunt zoeken in het volledige aanbod of binnen een specifieke productgroep. Ook kunt u het navigatiemenu aan de linkerkant gebruiken om te bladeren binnen specifieke categorieën. Nadat u uw bestelling geplaatst heeft ontvangt u per e-mail een orderbevestiging met al uw gegevens. Nadat de betaling door de bank/creditcard maatschappij geaccepteerd is ontvangt u een betaalbevestiging. Hierna wordt uw bestelling verwerkt en ontvangt u het bestelde artikel op korte termijn in huis.
Er zijn verschillende manieren om een artikel te zoeken. Bovenin staat de balk 'Zoeken'. Hier kunt u een term invullen om te zoeken in het assortiment. Deze functionaliteit vindt u terug op alle pagina’s. U kunt zoeken in het volledige aanbod of binnen een specifieke productgroep. Ook kunt u het navigatiemenu aan de linkerkant gebruiken om te bladeren binnen specifieke categorieën. Nadat u uw bestelling geplaatst heeft ontvangt u per e-mail een orderbevestiging met al uw gegevens. Nadat de betaling door de bank/creditcard maatschappij geaccepteerd is ontvangt u een betaalbevestiging. Hierna wordt uw bestelling verwerkt en ontvangt u het bestelde artikel op korte termijn in huis.
over betalen
Bij E-mark Commerce betaalt u veilig en gemakkelijk via de internetkassa van ING bank (TWYP). Hieronder vindt u een overzicht van de diverse betaalmogelijkheden.
E-mark Commerce stuurt geen bestellingen onder rembours en/of een acceptgiro. Indien er iets fout gegaan bij de betaling vragen wij u eerst te controleren of het bedrag afgeschreven is van uw rekening. Neem contact op met de klantenservice. Houdt het nummer van uw orderbevestiging bij de hand, zodat wij u zo snel mogelijk van dienst kunnen zijn. De prijzen op onze website worden vermeld in Euro's en zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Prijswijzigingen en typefouten voorbehouden. Aan onrechtmatige prijsinformatie of overige informatie kunnen geen rechten worden ontleend.
- Eenmalige elektronische machtiging (alleen voor Nederland) Door het invullen van uw rekeninggegevens geeft u ons een digitale machtiging om het aankoopbedrag eenmalig van uw rekening te incasseren. Uw rekeningnummer is alleen zichtbaar voor de bank, zodat u niet bang hoeft te zijn voor eventueel misbruik van uw rekeningnummer als gevolg van een betaling via E-mark Commerce.
- iDEAL (alleen voor Nederland) Betalen met uw eigen elektronische bankpakket. Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Indien u bankiert bij Postbank, Fortis, SNS of Rabobank en u heeft een geactiveerde betaalfunctie, dan kunt u direct gebruik maken van iDEAL.
- Bancontact-Mistercash (alleen voor België) Betalen met uw eigen elektronische bankpakket.
- Creditcard U kunt betalen met Visa of Mastercard. Uw creditcardnummer voert u in op een beveiligde omgeving en is alleen zichtbaar voor de bank, zodat u niet bang hoeft te zijn voor eventueel misbruik van uw creditcardnummer als gevolg van een betaling via E-mark Commerce.
E-mark Commerce stuurt geen bestellingen onder rembours en/of een acceptgiro. Indien er iets fout gegaan bij de betaling vragen wij u eerst te controleren of het bedrag afgeschreven is van uw rekening. Neem contact op met de klantenservice. Houdt het nummer van uw orderbevestiging bij de hand, zodat wij u zo snel mogelijk van dienst kunnen zijn. De prijzen op onze website worden vermeld in Euro's en zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Prijswijzigingen en typefouten voorbehouden. Aan onrechtmatige prijsinformatie of overige informatie kunnen geen rechten worden ontleend.
over verzenden
E-mark Commerce verstuurt uw bestelling na ontvangst van betaling en tracht uw bestelling in één keer te leveren. Alle bestellingen worden bezorgd door TNT Post en TNT Pakketservice.
Als een bestelling niet door de brievenbus past, wordt deze als pakket verzonden. In dat geval ziet u in uw status op ‘Mijn Account’ een 3S nummer bij de bestelling. Met dit nummer kunt u op de site van TNT Post www.tracktrace.nl. het verzendtraject van uw pakket volgen. Pakketten worden over het algemeen later op de dag bezorgd dan de brievenbuspost.
Op een postbusadres levert TNT Post geen pakketten af die zwaarder zijn dan 12 kilo. Wij raden u daarom aan om bij een grote bestelling geen postbusadres te gebruiken maar een regulier adres. U kunt uw bestellingen ook op een ander adres laten afleveren. U kunt dit aangeven tijdens het bestellen en adressen bijhouden in "mijn account".
De snelheid van de levering is mede afhankelijk van de gekozen betaalmethode. De leveringstermijn van het artikel bedraagt maximaal 30 dagen of zoveel korter dan mogelijk is. De door E-mark Commerce opgegeven levertijden zijn slechts indicatief. E-mark Commerce is niet verantwoordelijk voor eventuele vertraging die optreedt bij de bezorging door TNT Post. Voor verzendingen in Nederland of België betaalt u de verzendkosten afhankelijk van het formaat en gewicht van de zending.
E-mark Commerce hanteert voor fulfillment zes prijscategorieën. De categorie waar een bestelling in valt is afhankelijk van grootte, gewicht en hoeveelheid van de bestelde items binnen een totale bestelling. Indien de zending nog door de brievenbus kan, valt het tarief onder de prijscategorieën POST. Indien de zending als belstuk aangeleverd moet worden valt het tarief van de zending onder de prijscategorieën van PAKKET.
Als een bestelling niet door de brievenbus past, wordt deze als pakket verzonden. In dat geval ziet u in uw status op ‘Mijn Account’ een 3S nummer bij de bestelling. Met dit nummer kunt u op de site van TNT Post www.tracktrace.nl. het verzendtraject van uw pakket volgen. Pakketten worden over het algemeen later op de dag bezorgd dan de brievenbuspost.
Op een postbusadres levert TNT Post geen pakketten af die zwaarder zijn dan 12 kilo. Wij raden u daarom aan om bij een grote bestelling geen postbusadres te gebruiken maar een regulier adres. U kunt uw bestellingen ook op een ander adres laten afleveren. U kunt dit aangeven tijdens het bestellen en adressen bijhouden in "mijn account".
De snelheid van de levering is mede afhankelijk van de gekozen betaalmethode. De leveringstermijn van het artikel bedraagt maximaal 30 dagen of zoveel korter dan mogelijk is. De door E-mark Commerce opgegeven levertijden zijn slechts indicatief. E-mark Commerce is niet verantwoordelijk voor eventuele vertraging die optreedt bij de bezorging door TNT Post. Voor verzendingen in Nederland of België betaalt u de verzendkosten afhankelijk van het formaat en gewicht van de zending.
E-mark Commerce hanteert voor fulfillment zes prijscategorieën. De categorie waar een bestelling in valt is afhankelijk van grootte, gewicht en hoeveelheid van de bestelde items binnen een totale bestelling. Indien de zending nog door de brievenbus kan, valt het tarief onder de prijscategorieën POST. Indien de zending als belstuk aangeleverd moet worden valt het tarief van de zending onder de prijscategorieën van PAKKET.
fulfillment kosten indicatie Nederland |
|||
POST |
PAKKET |
||
€ 5.00 |
€ 9.00 |
||
fulfillment kosten indicatie België |
|||
POST |
PAKKET |
||
€ 8.50 |
€ 15.50 |
||
fulfillment kosten indicatie andere europese landen |
|||
Oostenrijk |
€ 18.00 |
||
Frankrijk / Spanje |
€ 19,00 |
||
Duitsland / UK |
€ 19,00 |
||
Italië / Luxemburg |
€ 19,00 |
||
Denemarken / Zweden |
€ 19,00 |
||
Zwitserland |
€ 22,50 |
||
over retourneren/ruilen
Op het moment dat u uw bestelling geplaatst en betaald heeft is deze niet meer te wijzigen. U kunt uw artikel, indien in oorspronkelijke, onbeschadigde en ongebruikte staat, binnen 7 werkdagen terugsturen, vergezeld van de originele pakbon en in de originele verpakking. Graag samen met een brief waarop vermeld staat uw reden van retour (bij voorkeur) en uw bank/gironummer waarop het aankoopbedrag teruggestort kan worden (wij crediteren niet de reeds gemaakte verzendkosten en een bijdrage in de administratiekosten).
Onze Klantenservice geeft u graag het adres waar de retourzending naar toe gestuurd kan worden. U dient in dit geval wel zelf de kosten van en het risico voor het retourzenden te dragen. E-mark Commerce accepteert geen retouren die onvoldoende gefrankeerd zijn. E-mark Commerce accepteert helaas geen retouren van tickets, alsmede CD’s of Dvd’s, die niet door de fabrikant van een verpakkingsfolie zijn voorzien. Indien wij u de verkeerde artikelen stuurden, of de artikelen beschadigd waren, kunt u op onze kosten retourneren. Wij stellen het op prijs als u dan eerst even contact opneemt met onze klantenservice.
email: info@e-markcommerce.nl.
Onze Klantenservice geeft u graag het adres waar de retourzending naar toe gestuurd kan worden. U dient in dit geval wel zelf de kosten van en het risico voor het retourzenden te dragen. E-mark Commerce accepteert geen retouren die onvoldoende gefrankeerd zijn. E-mark Commerce accepteert helaas geen retouren van tickets, alsmede CD’s of Dvd’s, die niet door de fabrikant van een verpakkingsfolie zijn voorzien. Indien wij u de verkeerde artikelen stuurden, of de artikelen beschadigd waren, kunt u op onze kosten retourneren. Wij stellen het op prijs als u dan eerst even contact opneemt met onze klantenservice.
email: info@e-markcommerce.nl.